Contenidos digitales y cursos online

Tienes derecho a reembolso total dentro de 10 días corridos desde la fecha de compra, siempre que el contenido no haya sido consumido sustancialmente (por ejemplo, haber completado más de un tercio del programa o descargado los materiales principales). Pasado ese plazo, o con consumo sustancial del contenido, la compra no es reembolsable.

Formaciones y programas en vivo

Reembolso del 100% si la solicitud se hace antes del inicio del programa. Una vez iniciado, la devolución se evalúa de forma proporcional a las sesiones ya impartidas y a los materiales ya entregados.

Viajes y retiros presenciales

Reembolso del 100% del monto pagado si cancelas hasta 30 días corridos antes del inicio. Entre 29 y 15 días antes, reembolso del 50%. Con menos de 15 días, el monto no es reembolsable debido a costos operativos ya comprometidos, aunque puedes ceder tu cupo a otra persona informándolo por correo. Cuando un viaje o retiro tenga condiciones particulares publicadas en su página de inscripción, esas condiciones prevalecen.

Cancelación por parte del organizador

Si BENJAMIN SANDOVAL SPA cancela o reprograma un servicio, puedes elegir entre el reembolso del 100% de lo pagado o mantener tu cupo para la nueva fecha.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a salome@benjaminsandoval.com indicando tu nombre, correo de compra, servicio contratado y fecha de pago. Respondemos dentro de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan al mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación (el abono final puede depender de los tiempos del emisor de tu tarjeta o banco).

Derechos del consumidor

Esta política no limita los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile reconoce a los compradores, incluido el derecho a retracto en compras a distancia cuando corresponda.